本庄です。

ＣＯＺＩＭＡでは、掃除にかなり気を使っています。
改装してからはさらにチェックが厳しくなっているような気が・・・
(私だけでしょうか)

そのチェックのおかげか、下を見て歩くスタッフが急増したような気がします。

有名なホテルや会社でもまず、床のごみ１つ見逃さず、見て見ぬ振りをしない
教育をするそうです。
そうする事でお客様が発する小さなサイン、欲求に気づくことが出来る様になります。

下を見ていると結構いろいろな物が見えてきます。
まず、落ちているゴミはもちろんですが、床の汚れやシミ、
たまーに１円玉も落ちてます。
また、スタッフの靴の汚れ・・・　雨の日は、ぬれた靴の足跡、

足元の綺麗なスタッフはやはり全体を見ても綺麗ですし、
逆に足元の汚れているスタッフは・・・

床のゴミももちろんですが、
その前に自分自身の足元も見直していかないといけないですね。

お客様に注意される前に、スタッフ同士で綺麗にするよう声を掛け合います。